Согласно федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)", "...одним из основных факторов, сдерживающих рост конкурентоспособности Российской Федерации на международном рынке туристских услуг и, как результат, препятствующих реализации ее туристского потенциала, является невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров". Таким образом, подготовка кадров для сферы туриндустрии выступает одной из ключевых проблем отрасли, как в России, так и в Республике Саха (Якутия).
В настоящее время получил импульс развития туристско-рекреационный кластер "Северная мозаика". Создание ТРК "Северная мозаика" основано на принципах государственно-частного партнерства. Его успешное функционирование и дальнейшее развитие возможно при наличии высококвалифицированных кадров разного уровня. Подготовка кадров должна вестись синхронно с созданием ТРК "Северная мозаика".
Кластерный подход позволяет создать систему непрерывного туристского образования, обеспечивающую потребность человека в получении знаний более высокого уровня и дополнительных знаний на основе системы повышения квалификации и переподготовки кадров.
На современных специалистах в области туризма возлагается миссия модераторов развития индустрии туризма на отдельно взятых объектах. Подготовка таких специалистов отличается системностью взаимосвязанных периодов и этапов.
На базе общеобразовательных школ республики открываются, действующие на постоянной основе факультативы, элективные курсы для школьников по изучению основ туристской деятельности, основ экскурсоведения.
На уровне среднего профессионального образования в Республике Саха (Якутия) реализуются образовательные программы по двум направлениям: гостиничный сервис - "менеджер"; туризм - "специалист по туристическим услугам".
На базе высшего образования подготовку и переподготовку кадров в сфере туризма осуществляют 4 ВУЗа (ФГБОУ ВПО "ЯГСХА", ФГБОУ ВПО "БГУЭП" в г. Якутске, ФГБОУ ВПО "СВФУ им. М.К. Аммосова", ФГОУ ВПО "АГИИК"). В данных ВУЗах осуществляется подготовка по 5 специальностям сферы туризма - "менеджмент организации", "мировая экономика", "зарубежная филология и литература", "социально-культурная деятельность и социально-культурный туризм".
Туристская сфера пользуется особой популярностью среди поступающих и в Северо - Восточный федеральный университет им. М.К. Аммосова. По специальностям, имеющим отношение к туризму, в СВФУ им. М.К. Аммосова обучается по данному направлению 453 студента. В среднем конкурс на одно место по ним составляет 23 человека. В настоящее время при университете создано малое инновационное предприятие "Айан трэвел", на базе которого студенты могут овладеть практическими навыками туристического бизнеса.
В сфере туриндустрии, как в наиболее стремительно развивающейся отрасли, особую актуальность приобретает система дополнительного профессионального образования специалистов, позволяющая реализовать принцип непрерывности образования на протяжении всей жизни, постоянного приобретения дополнительных квалификаций или развития уже имеющихся. С этой целью на базе СВФУ им. М.К. Аммосова создан Туристский ресурсный центр.
Основными задачами Центра являются:
создание и развитие системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров по образовательным программам туристского профиля;
организация межрегиональных и международных связей при подготовке специалистов для индустрии туризма и сервиса;
вовлечение в образовательный процесс ведущих зарубежных и российских преподавателей-тренеров, представителей бизнеса;
использование новых методов обучения, включая дистанционные образовательные технологии, практикоориентированные курсы, проектную деятельность и тренинги;
выявление проблемных сфер, оценка перспектив развития туризма, туристской инфраструктуры и потребности в трудовых ресурсах в Республике Саха (Якутия) до 2030 года.
Основными направлениями деятельности Центра являются:
1. Дополнительное образование с организацией подготовки и повышения квалификации кадров в сфере сервиса и туризма с принципами опережающего образования, с привлечением специалистов из-за рубежа.
2. Разработка и реализация специализированных программ для обеспечения проведения крупномасштабных мероприятий в Республике Саха (Якутия) такого, как Международный форум "Россия - спортивная держава".
3. Проектная деятельность студентов профильных учебных заведений, вовлечение в практическую деятельность, разработку туристских продуктов, проектов, маршрутов, исследовании туристско-рекреационного потенциала отдельных регионов, районов республики.
4. Экспертная деятельность по оценке и изучению экономического вклада отрасли туризма в экономику республики, определению потребности в кадрах.
Одним из основных направлений деятельности Центра является повышение квалификации и программы дополнительного профессионального образования для следующих категорий слушателей:
служащие туристских администраций;
руководители туристского и гостиничного бизнеса;
линейный персонал туристского и гостиничного бизнеса;
профессорско-преподавательский состав профессиональных учебных заведений;
тьюторы.
При этом, на Центр возложена миссия по проведению работы по формированию единой системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для индустрии туризма и сервиса, включающей обеспечение выполнения следующих комплексных мероприятий:
1) проведение мониторинга востребованности в кадрах рабочих и специалистов для сферы туризма, гостиниц и иных средств размещения, а также сферы питания.