1. Уполномоченный проводит личный прием субъектов предпринимательской деятельности.
2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения посредством ее размещения на специальных информационных стендах в здании, в котором располагается Уполномоченный и его аппарат.
3. При личном приеме субъект предпринимательской деятельности предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
4. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия субъекта предпринимательской деятельности может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению.
6. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Уполномоченного, субъекту предпринимательской деятельности дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
7. В ходе личного приема субъекту предпринимательской деятельности может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.