Система социального обслуживания населения Новгородской области включает в себя 76 учреждений социального обслуживания населения государственной системы социальных служб Новгородской области (далее - учреждения социального обслуживания), которые оказывают услуги гражданам пожилого возраста, инвалидам, детям и семьям с детьми, в том числе:
20 домов-интернатов общего типа;
5 психоневрологических интернатов;
17 социальных приютов;
17 центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
12 центров социальной помощи семье и детям;
2 реабилитационных центра для детей и подростков с ограниченными возможностями;
детский дом-интернат для умственно отсталых детей;
центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства;
кризисный центр помощи женщинам.
В 2012 году услугами учреждений воспользовались более 125,0 тыс. человек.
В целях улучшения положения и качества жизни пожилых людей, повышения уровня их социальной защищенности, активизации участия пожилых людей в жизни общества разработана и реализуется долгосрочная областная целевая программа по проблемам пожилых людей на 2011 - 2013 годы "Активное долголетие" (далее - Программа "Активное долголетие").
В рамках Программы "Активное долголетие" в 2011 - 2012 годах проведен мониторинг социально-экономического положения граждан пожилого возраста, приняты дополнительные меры по развитию надомного социального обслуживания пожилых людей, в 20 учреждениях, осуществляющих социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов на дому, созданы мобильные бригады для оказания неотложных социальных и медико-социальных услуг гражданам, проживающим в отдаленных населенных пунктах, открыты 7 пунктов проката средств реабилитации.
Получили развитие новые формы социального обслуживания, среди которых обучение компьютерной грамотности пожилых людей, служба сиделок, школа по уходу за пожилыми людьми.
В 2011 - 2012 годах за счет средств областного бюджета проведены капитальные ремонты в 25 учреждениях социального обслуживания.
Совершенствование безопасных условий проживания, обеспечиваемых в учреждениях социального обслуживания, осуществляется в рамках долгосрочной областной целевой программы "Обеспечение комплексной безопасности учреждений социального обслуживания населения государственной системы социальных служб области на 2011 - 2013 годы".