При начислении гражданам платежей по оплате за жилье и коммунальные услуги государственная или муниципальная жилищные организации, жилтовариществ ЖСК обязаны обеспечить достоверность и полноту заполнения расчетного документа (счета-квитанции):
- адрес и реквизиты жилищной организации;
- адрес дома, номер квартиры (комнаты);
- номер лицевого счета (для нанимателя жилья) или карточки учета (для собственников жилых помещений);
- фамилия и инициалы нанимателя или собственника (собственников при долевой собственности);
- общая площадь квартиры или жилая площадь комнаты (комната в коммунальной квартире);
- количество проживающих;
- количество прописанных;
- начисления платежей по видам услуг;
- вид жилья (частная, государственная или муниципальная в найме, кооперативная);
- сведения о наличии льгот с указанием соответствующего кода льгот, согласно приложению.
Информация, вносимая в счет-квитанцию по платежам или Договор, подписывается работником жилищной организации, заполнившим документы, заверяется штампом и печатью.
Договор на содержание и ремонт жилья, заключаемый государственными или муниципальными жилищными предприятиями с жилищными, жилищно-строительными кооперативами. Товариществами собственников жилых помещений, должен содержать:
- адрес и реквизиты жилищной организации;
- адрес кооператива или товарищества;
- номер карточки учета с указанием номера договора и даты его подписания;
- реквизиты кооператива или товарищества;
- общую площадь строения или общую площадь отдельных квартир, жилую площадь квартир коммунального заселения, а также данные о площадях, занимаемых гражданами, имеющими более одного жилого помещения или не прописанных в квартире, являющейся частной собственностью;
- количество человек, проживающих в строении;
- суммы начисления платежей по различным ставкам;
- права и обязанности сторон;
- ответственность за искажение информации.
Платежи по счету-квитанции за жилье и коммунальные услуги производятся населением ежемесячно в сроки, оговоренные в договоре, но не позднее 10 числа, следующего за прожитым, месяца. При несвоевременном внесении этих платежей за каждый день просрочки взимается пеня в размере одного процента от общей суммы платежей. Граждане, которые не имеют возможности внести плату в установленные сроки, в связи с задержкой выплаты заработной платы, освобождаются от уплаты пени при получении справок всеми членами семьи, имеющими доход (с указанием срока выплаты) от предприятий, организаций, подтверждающих факт задержки выплаты заработной платы. С указанными правками граждане обращаются в жилищно-коммунальные организации, производящие начисление платы за жилье и коммунальные услуги (ЖКО, ЖКК, ПМ и другие), которые определяют, за какой период не должна взиматься пеня, производят отметку на счете-квитанции по оплате жилья и коммунальных услуг.
Счета-квитанции, заверенные подписью ответственного работника и статью соответствующей организации, предъявляются населением в отделения Сбербанка, почтовые отделения и другие организации, производящие прием платежей.
С пенсионеров, инвалидов и граждан, получающих другие виды пенсии пеня взимается после 30 числа месяца, следующего за прожитым.
Прием платежей населения по счету-квитанции производится на основании заключаемых в установленном порядке соглашений между отделением Сбербанка, почтовым отделением и исполнителем услуг жилищно-коммунальным предприятием. Информация о сумме платежей населения за жилье и коммунальные услуги с учетом действующих льгот представляемых субсидий хранятся в компьютерах "Исполнителя". На основании этих данных ежемесячно печатаются счета, которые доставляются плательщикам.