3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) департамент строительства и жилищной политики автономного округа (далее - департамент) расположен по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Ямальская, д. 11-Г, телефоны: 8 (34922) 4-73-77, 4-79-65 (факс); адрес электронной почты: mail@dsjp.yanao.ru; Официальный сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 13.04.2016 N 343-П)
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом по реализации программ обеспечения жильем молодых семей, ветеранов и инвалидов управления жилищной политики департамента (далее - отдел), расположенным по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Матросова, д. 7, корп. 1; телефон 8 (34922) 3-31-26; адрес электронной почты: count@zhil.gov.yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 04.06.2015 N 507-П)
График приема заявителей для подачи заявления на получение государственной услуги:
период - с 01 февраля по 31 марта года, предшествующего планируемому;
понедельник - пятница | 08.30 - 16.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00; |
выходные дни | суббота, воскресенье. |
График приема заявителей по вопросам информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления:
понедельник - пятница | 08.30 - 16.00; |
перерыв на обед | 12.30 - 14.00; |
выходные дни | суббота, воскресенье. |
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, продолжительность рабочего дня уменьшается на один час;
2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами отдела;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 04.06.2015 N 507-П)
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) и (или) "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещении департамента;
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела, участвующим в предоставлении государственной услуги;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 04.06.2015 N 507-П)
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента mail@dsjp.yanao.ru, отдела - count@zhil.gov.yanao.ru.
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 04.06.2015 N 507-П, от 13.04.2016 N 343-П)
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.