2.12.1. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
(в ред. Приказа Минсоцзащиты Республики Бурятия от 06.11.2013 N 645)
2.12.2. Подразделения РГУ принимают решение о предоставлении компенсации или об отказе в предоставлении, рассчитывают размер выплаты и направляют (вручают) соответствующее решение заявителю в 10-дневный срок со дня приема заявления со всеми необходимыми документами. В случае представления неполного пакета документов гражданин в течение 5 рабочих дней после представления документов письменно уведомляется о необходимости представления недостающих документов.
2.12.3. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (жалобы).
2.12.4. Ответ на обращение через Интернет-приемную размещается в режиме вопросов-ответов в течение 30 дней.
2.12.5. Если подготовка ответа в течение 30 дней невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в сторонние организации, по решению руководителя органа, участвующего в предоставлении государственной услуги, на рассмотрении которого находится обращение, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней со дня истечения первичного срока. Заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.