73. Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на интерактивном портале и сайте ГАУ "МФЦ", на Едином портале);
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 19.06.2017 N 2-нп)
б) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и мест предоставления государственной услуги (развитие сети филиалов ГАУ "МФЦ").
(в ред. Приказов Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 17.08.2015 N 6-нп, от 03.12.2019 N 11-нп)
74. Показателями качества государственной услуги являются:
а) увеличение доли удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги безработных граждан;
б) снижение доли обоснованных жалоб на предоставление государственной услуги.
в) количество взаимодействий заявителя с сотрудниками центра занятости при предоставлении государственной услуги не должно превышать 3 раз. Максимальное время взаимодействия заявителя с сотрудниками центра занятости при предоставлении государственной услуги:
при индивидуальной форме предоставления не должно превышать 3 часов 30 минут (с учетом времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина);
при групповой форме предоставления не должно превышать 6 часов (с учетом времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина).