Основной проблемой становления информационного общества в Тульской области является отсутствие комплексного подхода к решению задач по созданию и развитию информационно-коммуникационных технологий, в частности:
1. Низкая проработка, либо отсутствие соответствующей нормативно- правовой базы, регулирующей проникновение ИКТ в регионе.
2. Неготовность части населения к получению информационных услуг: низкий уровень проникновения сети Интернет на уровне домохозяйств, а также на территориях массового пребывания людей (по технологии wi-fi).
3. Слабая информированность населения Тульской области о реализуемых проектах по информатизации региона и их социально-значимых результатов.
4. Слабый уровень проникновения ИКТ в социальные сферы региона: образование, медицина, культура, в т.ч. для управления и контролем за их деятельностью.
5. Недостаточно развиты программы обучения работников сфер образования, медицины, культуры, пожарной безопасности, а также госслужащих использованию ИКТ в своей профессиональной деятельности, что затормаживает процесс проникновения ИКТ в регионе.
6. Количество созданных многофункциональных центров не может в полной мере устранить имеющиеся проблемы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг Тульской области: большинство заявителей не имеют доступа к новым формам взаимодействия с властью[1], традиционные способы получения услуг в ведомствах зачастую не отвечают как современным требованиям к их предоставлению, так ожиданиям получателей.
7. Слабое проникновение электронного документооборота между правительством Тульской области и муниципальными образованиями Тульской области, государственными и муниципальными учреждениями, ввиду отсутствия единой сети передачи данных, связывающих данные ведомства.
8. Недостаточный уровень координации работ в сфере информатизации, несогласованность ведомственных, федеральных и региональных программ.
Выше обозначенные проблемы носят комплексный межведомственный характер и не могут быть решены на уровне отдельных органов государственной власти Тульской области. Для их решения требуется скоординированность действий органов государственной власти Тульской области, что возможно только в рамках программно-целевого подхода.