15. Информация об исполнении государственной функции является открытой и общедоступной.
16. Заинтересованное лицо получает информацию и консультации по исполнению государственной функции путем личного обращения в Службу, направления письменных обращений через организации почтовой связи, обращения с помощью телефонной, факсимильной, электронной связи.
(в ред. Указа Губернатора Иркутской области от 26.05.2015 N 122-уг)
17. Обращения регистрируются специалистами Службы в день их поступления. Ответ на обращения дается в течение тридцати дней со дня регистрации обращения. Ответ на обращение направляется заинтересованному лицу способом, аналогичным поступлению обращения в Службу.
18. Информация о Службе:
Почтовый адрес Службы: ул. Депутатская, д. 33, г. Иркутск, 664023.
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": skno.irkobl.ru.
Телефон Службы: 8(3952) 53-06-67.
Адрес электронной почты Службы: support@obrnadzor38.ru.
График работы: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00.
Обеденный перерыв - с 13-00 до 14-00.
19. Информирование и консультирование по вопросам исполнения государственной функции:
1) устное информирование (при личном обращении заинтересованных лиц, а также с помощью средств телефонной связи);
2) письменное информирование (через организации почтовой связи, с помощью средств электронной и (или) факсимильной связи);
(в ред. Указа Губернатора Иркутской области от 26.05.2015 N 122-уг)
3) размещение информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Службы (далее - сайт Службы), в региональной государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" http://38.gosuslugi.ru;
(пп. 3 в ред. Указа Губернатора Иркутской области от 29.10.2014 N 333-уг)
4) размещение информации на информационных стендах Службы.
20. Если информация, полученная от специалистов отделов контроля и надзора и контроля качества образования, не удовлетворяет заинтересованное лицо, оно вправе в письменном виде обратиться к руководителю Службы.
21. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отделов контроля и надзора и контроля качества образования подробно и в корректной форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании Службы, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок, и не должен превышать пятнадцать минут.
22. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен переадресовать его другому должностному лицу или же обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
23. С целью информирования о порядке исполнения государственной функции на сайте Службы размещается следующая информация:
1) место нахождения и график работы Службы и отделов контроля и надзора и контроля качества образования;
2) нормативные правовые акты Службы по вопросам государственного контроля (надзора), в том числе настоящий Административный регламент;
3) об отделах контроля и надзора и контроля качества образования;
4) статистические материалы о деятельности отделов контроля и надзора и контроля качества образования;
5) порядок получения информации по вопросам исполнения государственной функции;
6) порядок досудебного обжалования действий (бездействия) Службы, должностных лиц Службы, в ходе исполнения государственной функции;