17. При подготовке и отправке электронного обращения через Интернет-приемную Сайта пользователь должен соблюдать требования, предъявляемые к электронному обращению.
Требования к электронному обращению подразделяются на технические требования и требования к содержанию обращения.
18. Технические требования включают:
ввод пользователем информации в поля, обязательные для заполнения. К сведениям, обязательным для заполнения, относятся:
адресат обращения;
фамилия, имя, отчество отправителя;
почтовый адрес отправителя с указанием индекса, на который может быть направлен ответ;
адрес электронной почты отправителя;
текст обращения.
Соответствующие поля выделены красным цветом. Электронное обращение может содержать дополнительные сведения о пользователе, необязательные для заполнения (не выделены красным цветом): место работы или учебы, контактный телефон;
ввод пользователем генерируемого системой набора символов для защиты от несанкционированных рассылок.
19. Требования к содержанию электронного обращения включают отсутствие ненормативной лексики и коммерческой рекламы.