5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых и осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и (или) судебном порядке.
5.2. В досудебном порядке заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие):
- должностных лиц, государственных гражданских служащих департамента - руководителю департамента;
- руководителя департамента, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации и Воронежской области мер в отношении действий (бездействия) и решений должностных лиц, государственных гражданских служащих департамента - в правительство Воронежской области.
5.3. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное обращение, в том числе в форме электронного документа.
Оформление жалоб, а также порядок их рассмотрения осуществляется с учетом требований, предусмотренных федеральным законом и настоящим Административным регламентом.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, руководитель департамента:
признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе предоставления государственной услуги;
признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры, которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
5.5. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин.
Письменный ответ о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, направляется заявителю.