11.1. Работа Фонда имущества в области качества услуги направлена на полное удовлетворение нужд получателей государственной услуги, непрерывное повышение качества услуги.
11.2. Фонд имущества организует внутреннюю систему контроля за деятельностью сотрудников по оказанию услуги на ее соответствие стандартам, другим нормативным правовым актам в соответствующих областях. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работу с получателями государственной услуги, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.
11.3. Ответственность за выполнение требований, предъявляемых к качеству оказания государственной услуги, несет директор Фонда имущества.
11.4. Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый Правительством Республики Хакасия, Государственным комитетом Республики Хакасия по управлению государственным имуществом в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации. Республики Хакасия.
11.5. В целях осуществления контроля Правительство Республики Хакасия, Государственный комитет Республики Хакасия по управлению государственным имуществом:
в любое время знакомятся с ходом предоставления государственной услуги, в том числе путем проведения проверок, по результатам которых составляется акт;
запрашивают у Фонда имущества необходимые документы, отчеты и иную информацию, связанную с оказанием государственной услуги.
11.6. В случае обнаружения по результатам проведения контрольных мероприятий фактов ненадлежащего оказания государственной услуги Правительство Республики Хакасия, Государственный комитет Республики Хакасия по управлению государственным имуществом направляют Фонду имущества письменное требование об устранении выявленных нарушений, подлежащее исполнению в установленный в требовании срок.
11.7. При оценке качества услуги используются следующие критерии:
полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Республики Хакасия:
отсутствие жалоб, поданных на качество оказания услуги, в том числе в правоохранительные органы, прокуратуру.