ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ АНКЕТЫ И ИХ ВЕСОВЫЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ, УЧАСТВУЮЩИЕ В РАСЧЕТЕ ИНДЕКСА СООТВЕТСТВИЯ КОЛИЧЕСТВА И СОСТАВА ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ ИХ НОРМАТИВНО УСТАНОВЛЕННЫМ ЗНАЧЕНИЯМ
N | Вопрос Анкеты | Шкала | Вес для |
3. | Сколько раз Вы посещали | Шкала ответов для подсчета индекса | 0,55 |
4. | Приходилось ли Вам | 5 - не приходилось; | 0,45 |
13.3. Индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям (Иобр.) определяется как сумма средних баллов по каждому вопросу, умноженных на весовой коэффициент для подсчета индекса:
Иобр. = SUM Bср. x К (10),
где:
Bср. - средний балл;
К - весовой коэффициент.
Средний балл по каждому вопросу рассчитывается по формуле:
Кб
Bср. = --- (11),
Ко
где:
Кб - сумма баллов по вопросу;
Ко - количество опрошенных человек.
13.4. Для вычисления значения индекса соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям в процентах применяется следующая формула:
Иобр.
Иобр.% = ----, x 100% (12),
5
где:
Иобр. - индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям.
{п.13.4 в редакции приказа министерства экономического развития и промышленности Иркутской области от 23.05.2013 N 32-мпр}
13.5. По полученному значению индекса осуществляется оценка уровня соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям в соответствии со значениями, приведенными в таблице 10.