Недействующий

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Приложение 3
к Методическим рекомендациям
проведения мониторинга качества
предоставления государственных и
муниципальных услуг в Иркутской области

ФОРМА ОТЧЕТА МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ


Номер (идентификатор) государственной и муниципальной услуги	Индекс	Абсолютное значение индекса	Значение индекса, %	Интерпретация значения индекса (Глава 3. Методика проведения мониторинга)	Причины сформировавшегося значения	Количество респондентов	Комментарии
Государственные услуги
Наименование государственной услуги

	Ик 1
	Ист. 2
	Ипр. 3
	Иуо 4
	Иобр. 5
	Ифз. 6
	Ивз. 7
	Инп. 8
	Ип 9
Муниципальные услуги
Наименование муниципальной услуги

Данная форма отчета отражает основные значения проведенного мониторинга по каждому исполнительному органу, органу местного самоуправления.

Форма отчета заполняется исполнительными органами, органами местного самоуправления.

1 Итоговый индекс качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

2 Индекс соблюдения стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг.

3 Индекс уровня проблем, возникающих у заявителей при получении государственной и муниципальной услуги.

4 Индекс удовлетворенности получателей государственной и муниципальной услуги ее качеством и доступностью.

5 Индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям.

6 Индекс уровня финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата государственной и муниципальной услуги.

7 Индекс уровня временных затрат.

8 Индекс уровня неформальных платежей.

9 Индекс уровня привлечения посредников.

*приложение 4 имеется на бумажном носителе в архивном фонде федерального регистра