Действующий

О центре телефонного обслуживания Тюменской области (с изменениями на 12 мая 2023 года)



2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ЦЕНТРА ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ


2.1. Основными целями ЦТО являются:


- повышение доступности информации о предоставлении (исполнении) государственных и муниципальных услуг (контрольно-надзорных функций), в том числе в электронном виде;


- снижение временных затрат заявителей на получение информации о предоставлении (исполнении) государственных и муниципальных услуг (контрольно-надзорных функций) в Тюменской области;


- повышение эффективности деятельности исполнительных органов государственной власти Тюменской области и органов местного самоуправления Тюменской области, а также государственных и муниципальных учреждений Тюменской области за счет создания единого центра обработки заявок (обращений) по работе в информационных системах.


(в ред. постановления Правительства Тюменской области от 21.02.2017 N 57-п)


2.2. Основными задачами ЦТО являются:


а) консультирование заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг, осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля в Тюменской области;


б) консультирование заявителей о деятельности исполнительных органов государственной власти Тюменской области и органов местного самоуправления Тюменской области;


в) информирование заявителей о работе Официального портала органов государственной власти Тюменской области, Портала услуг Тюменской области;


г) консультационно-техническое сопровождение исполнительных органов государственной власти Тюменской области и органов местного самоуправления Тюменской области, а также государственных и муниципальных учреждений Тюменской области по работе в информационных системах;


д) обеспечение обработки заявок (обращений), поступающих по телефонным номерам (в том числе трехзначным), зарегистрированным в автоматизированной информационной системе Центра телефонного обслуживания Тюменской области.


(п. 2.2 в ред. распоряжения Правительства Тюменской области от 12.05.2023 N 364-рп)


2.3. Основными функциями ЦТО являются:


- консультирование заявителей, исполнительных органов государственной власти Тюменской области и органов местного самоуправления Тюменской области, а также государственных и муниципальных учреждений Тюменской области;