Административный регламент рассмотрения обращений граждан (далее -административный регламент) в представительстве Правительства Тюменской области в органах государственной власти Российской Федерации (далее - Представительство) разработан в целях повышения результативности и качества исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан, в т.ч. направленных в форме электронного документа (далее - государственная функция), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении данной государственной функции.
1.1. Описание заявителей
1.1.1. Государственная функция исполняется в отношении граждан Российской Федерации (далее - граждане).
1.1.2. Порядок исполнения государственной функции распространяется также на иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
1.1.3. На взаимодействие с Представительством при исполнении им государственной функции имеют право граждане, обратившиеся лично и (или) направившие индивидуальные и коллективные обращения в Представительство, в том числе и по электронной почте.
1.2. Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции
1.2.1. Исполнение государственной функции Представительством осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 47, стр. 2.
Представительство информирует граждан об исполнении государственной функции в соответствии с графиком своей работы:
понедельник
вторник среда
четверг пятница
08.45 - 18.00 08.45 - 18.00 08.45 - 18.00 08.45 - 18.00 09.00 - 17.00
перерыв на обед 13.00 - 14.00 суббота, воскресенье - выходные дни.
Информацию можно получить по телефонам: 8 (495) 953-07-82, 953-03-24 (факс).
1.2.2. Информация о правилах исполнения государственной функции размещается:
на информационном стенде в помещении Представительства:
на официальном портале органов государственной власти Тюменской области
(http://www.admtyumen.ru.) на странице Представительства, в разделе "структура
органов государственной власти" раздела "Власть";
На информационном стенде и официальном портале органов государственной
власти Тюменской области для пользователей государственной функции размещаются
информационные материалы, которые включают в себя:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, которые регулируют деятельность по исполнению государственной функции;
- текст настоящего регламента с приложениями;
- информационно-аналитические материалы по рассмотрению обращений граждан. в средствах массовой информации.
1.2.3. Информация по вопросам исполнения государственной функции представляется гражданину:
1.2.3.1. в порядке личного обращения в соответствии с установленным графиком приема посетителей; по телефону:
- о входящем номере, под которым зарегистрировано его обращение;