2.1. Порядок информирования по вопросам исполнения государственной функции.
2.1.1. Информация о месте нахождения и графике работы министерства.
Местонахождение министерства: г. Астрахань, ул. Советская, 15.
Почтовый адрес для направления обращений, информации: 414008, г. Астрахань, ул. Советская, 15.
График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота, воскресенье.
Телефон приемной министерства: 8 (8512) 51-49-93.
Адрес электронной почты министерства: economy@astrobl.ru.
Адрес официального сайта министерства в сети "Интернет": http:// www.minec.astrobl.ru.
2.1.2. Порядок получения информации субъектами проверки по вопросам исполнения государственной функции.
Должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, осуществляет информирование по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы министерства;
- о справочных телефонах министерства;
- об адресе официального сайта министерства в сети "Интернет" http:// www.minec.astrobl.ru, адресеэлектронной почты министерства, о возможности обращения для исполнения государственной функции в электроннойформе на едином, региональном порталах;
- о порядке получения информации субъектами проверки по вопросам исполнения государственной функции, о ходе исполнения государственной функции, в том числе с использованием единого и регионального порталов;
- о порядке, форме и месте размещения информации, указанной в абзацах с третьего по шестой настоящего подпункта.
Основными требованиями к консультированию являются:
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке исполнения государственной функции;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- удобство и доступность.
Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу субъекта проверки, в том числе в электронной форме.
2.1.3. Информирование субъектов проверки об исполнении государственной функции осуществляется в форме:
- непосредственного общения субъектов проверки (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами министерства, ответственными за консультирование, по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.1.2 пункта 2.1 административного регламента;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте министерства в сети "Интернет"http://www.minec.astrobl.ru, едином, региональном порталах и на информационных стендах, размещенных в помещении министерства;
- взаимодействия должностных лиц министерства и субъектов проверки по направлениям, предусмотренным подпунктом 2.1.2 пункта 2.1 административного регламента, по почте, электронной почте.
2.1.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц министерства с субъектами проверки:
- при ответе на телефонные звонки должностное лицо министерства, ответственное за исполнение государственной функции, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность с указанием наименования места работы, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;