13. Подлежат обязательному рассмотрению запросы о деятельности Министерства, направленные в письменной форме либо полученные в форме электронного сообщения, а также в устной форме во время личного приема министром или заместителями министра.
14. Информация о деятельности Министерства не предоставляется в случае, если:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о деятельности Министерства;
2) в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос пользователем информацией;
3) запрашиваемая информация не относится к деятельности Министерства;
4) запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
5) запрашиваемая информация ранее предоставлялась пользователю информацией;
6) в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых Министерством, проведении анализа деятельности Министерства или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
15. Запрос, составленный в письменной форме либо полученный в форме электронного сообщения, подлежит регистрации в течение 3 дней со дня его поступления в Министерство.
Запрос в устной форме подлежит регистрации в день его поступления с указанием даты и времени поступления.
16. Личный прием граждан в Министерстве проводится министром или заместителями министра в соответствии с утвержденным министром графиком.
17. Запросы рассматриваются в сроки, указанные в статье 18 Федерального закона от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
18. При запросе информации о деятельности Министерства, опубликованной в средствах массовой информации либо размещенной на официальном сайте Министерства, в ответе на запрос Министерство может ограничиться указанием названия, даты выхода и номера средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, и (или) электронного адреса официального сайта Министерства, на котором размещена запрашиваемая информация.