10. В данном разделе определяются рекомендуемые инструменты определения потребности населения в государственных услугах и количества потенциальных получателей государственных услуг.
Перечень инструментов и направления их использования могут расширяться по усмотрению ООИВ.
11. Рекомендуемые инструменты направлены на решение следующих базовых задач:
а) выявление категорий и групп получателей государственных услуг;
б) прогнозирование численности групп получателей государственных услуг;
в) выявление предпочтений получателей государственных услуг.
12. За проведение оценки потребности населения в предоставляемых бюджетом услугах отвечает ООИВ.
13. Установленные потребности населения являются информационным источником для формирования перечня государственных услуг и консолидированного перечня, а также на их основании определяются количественные показатели востребованности государственных услуг.
14. Для определения потребности населения в услугах рекомендуется использовать опросы и иные способы определения потребности населения в государственных услугах, предусмотренные законодательством Российской Федерации либо Тульской области.
15. Следует различать следующие виды опросов:
а) по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной), через средства массовой информации и Интернет;
б) по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;
в) по месту проведения опроса: дома, на улице, в организациях;
г) по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.
16. Проведение опросов должно включать в себя следующие этапы (укрупненно):
а) определение целей и задач опроса;
б) подготовка к проведению опроса;
в) проведение опроса;
г) анализ результатов и составление отчетности.
Данный набор является минимально обязательным и при необходимости может быть расширен.
17. За проведение оценки потребности населения в предоставляемых государственных услугах в форме оценки количества получателей государственных услуг отвечает ООИВ.
18. Для определения количества получателей государственных услуг следует использовать следующие инструменты:
а) исследования статистических и отчетных данных;
б) средства прогнозирования численности категорий и групп получателей государственных услуг.
Под инструментами исследования статистических и отчетных данных в интересах настоящего Порядка понимаются исследования и анализ вторичной информации, направленные на решение поставленных задач, и выявление данных, позволяющих оценить количество получателей государственных услуг.
19. Исследование и анализ статистических и отчетных данных рекомендуется проводить по следующей базовой технологии (по шагам):
а) определение возможных источников информации. В качестве таких источников могут выступать:
-документы, подготовленные ранее ООИВ (доклады, отчеты и пр.), поставщиками государственных услуг, иными организациями и органами исполнительной власти любого уровня;