9.1. Прием граждан в Администрации осуществляют Глава Администрации, первый заместитель, заместители, управляющий делами, заведующий отделом писем и приема граждан аппарата Главы Администрации Волгоградской области (далее именуется - заведующий отделом писем и приема граждан), а в органах исполнительной власти Волгоградской области - руководители и их заместители (п. 9.1. в ред. - Постановлений Главы Администрации Волгоградской области от 01.06.2006 N 642 НГР: ru 34000200600200, от 15.06.2010 г. N 895, НГР: ru34000201000656).
9.2. График приема граждан в Администрации составляется заведующим отделом писем и приема граждан на месяц, подписывается управляющий делами и утверждается Главой Администрации (п. 9.2. в ред. - Постановлений Главы Администрации Волгоградской области от 01.06.2006 N 642 НГР: ru 34000200600200, от 15.06.2010 г. N 895, НГР: ru34000201000656).
9.3. Информация о времени приема и порядке записи на прием размещается внутри здания Администрации в специально отведенном месте и рассылается в администрации муниципальных образований Волгоградской области.
График приема граждан составляется с таким расчетом, чтобы прием граждан осуществлялся ежедневно (за исключением выходных и праздничных дней) с 10 до 17 часов.
9.4. Не менее одного раза в месяц Глава Администрации или один из его заместителей проводит прием граждан, выезжая в города, районные центры либо другие населенные пункты области.
9.5. Заведующий отделом писем и приема граждан ежеквартально представляет Главе Администрации сведения о соблюдении графиков личного приема граждан должностными лицами Администрации.
9.6. Заявления и жалобы, принятые на личном приеме, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно или не позднее 15 дней с момента обращения. (пункт 9.6 в редакции Постановления Главы Администрации Волгоградской области от 12.12.2006 N 1531 НГР: ru 34000200600539)
9.7. Отдел писем и приема граждан систематически анализирует и обобщает работу с обращениями граждан и информирует о принимаемых мерах Главу Администрации и население через средства массовой информации.