5.1. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия или бездействие специалистов Комитета, обратившись к руководству Комитета.
5.2. Граждане имеют право обратиться к должностному лицу с письменным обращением, в электронной форме либо лично.
5.3. В фойе на первом этаже здания, где расположен Комитет, размещается ящик для обращений граждан к руководителю Комитета.
5.4. Должностные лица Комитета - председатель Комитета, его заместители проводят личный прием граждан.
5.5. В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает наименование органа, в который направлено обращение, фамилию, имя, отчество и должность лица. Кроме этого, в письменном обращении заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.6. По результатам рассмотрения обращения руководством Комитета принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
5.7. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется в адрес заявителя.
5.8. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (пункт 5.8 в редакции Приказа Комитета по строительству Администрации Волгоградской области от 24.04.2012 г. N 32, НГР: ru34000201200646).
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры (пункт 5.9 в редакции Приказа Комитета по строительству Администрации Волгоградской области от 24.04.2012 г. N 32, НГР: ru34000201200646).
5.10. Обращение (жалоба), поступившее в Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения обращения (жалобы) Комитет принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет обращение (жалобу), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении обращения (жалобы) (пункт 5.10 в редакции Приказа Комитета по строительству Администрации Волгоградской области от 24.04.2012 г. N 32, НГР: ru34000201200646).
5.11. В случае несогласия с решением Комитета, принятым по результатам рассмотрения жалобы, гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) Комитета в судебном порядке в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства.
(Пункт 5.11 введен Приказом Комитета по строительству Администрации Волгоградской области от 24.04.2012 г. N 32, НГР: ru34000201200646.)