УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 24 января 2012 года N 36
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление отдельных мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы или ордена Трудовой Славы"
(с изменениями на 29 июня 2023 года)
(в ред. приказов министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29.06.2012 N 407, от 12.10.2012 N 792, от 25.11.2013 N 1177, приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916, от 02.11.2015 N 1557, от 30.09.2016 N 1277, от 19.09.2017 N 1520, от 25.01.2018 N 100, от 12.09.2018 N 1510, от 24.12.2018 N 2262, от 23.12.2020 N 2818, от 28.12.2021 N 2912, от 18.02.2022 N 291, от 10.08.2022 N 1723, от 24.04.2023 N 837, от 29.06.2023 N 1405)
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации Волгоградской области от 25 июля 2011 г. N 369-п "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" и руководствуясь Положением о комитете социальной защиты населения Волгоградской области, утвержденным постановлением Администрации Волгоградской области от 24 ноября 2014 г. N 33-п "Об утверждении Положения о комитете социальной защиты населения Волгоградской области", приказываю:
(в ред. приказов министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29.06.2012 N 407, от 12.10.2012 N 792, приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552, приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916)
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление отдельных мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы или ордена Трудовой Славы" (далее - административный регламент).
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29.06.2012 N 407, приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552, приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916)
2. Директорам центров социальной защиты населения обеспечить исполнение требований административного регламента.
3. Начальнику отдела по делам ветеранов, инвалидов и участников боевых действий осуществлять контроль за соблюдением административного регламента.
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 12.10.2012 N 792, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916, от 19.09.2017 N 1520, от 29.06.2023 N 1405)
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета Завражина А.Ю.
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29.06.2012 N 407, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916, от 30.09.2016 N 1277)
5. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования, за исключением пункта 2.10 административного регламента.
Переход на предоставление государственной услуги в электронной форме, предусмотренный пунктом 2.10 административного регламента, осуществляется поэтапно в соответствии с нормативными правовыми актами Волгоградской области, но не позднее 1 июля 2012 года.
Начальник Управления
Е.А.ХАРИЧКИН
Утвержден
приказом
Управления социальной защиты
населения Администрации
Волгоградской области
от 24 января 2012 года N 36
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГЕРОЯМ СОВЕТСКОГО СОЮЗА, ГЕРОЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ГЕРОЯМ СОЦИАЛИСТИЧЕСКОГО ТРУДА, ГЕРОЯМ ТРУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОЛНЫМ КАВАЛЕРАМ ОРДЕНА СЛАВЫ ИЛИ ОРДЕНА ТРУДОВОЙ СЛАВЫ"
(в ред. приказов министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 29.06.2012 N 407, от 12.10.2012 N 792, от 25.11.2013 N 1177, приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552, приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916, от 02.11.2015 N 1557, от 30.09.2016 N 1277, от 19.09.2017 N 1520, от 25.01.2018 N 100, от 12.09.2018 N 1510, от 24.12.2018 N 2262, от 23.12.2020 N 2818, от 28.12.2021 N 2912, от 18.02.2022 N 291, от 10.08.2022 N 1723, от 24.04.2023 N 837, от 29.06.2023 N 1405)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление отдельных мер социальной поддержки Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы или ордена Трудовой Славы" (далее - государственная услуга) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
(в ред. приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552)
1.2. Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители, получатели) являются:
(в ред. приказа министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 25.11.2013 N 1177, приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552)
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы при предоставлении меры социальной поддержки в виде компенсации расходов на автомобильное топливо (далее - компенсация расходов на автомобильное топливо);
- вдова (вдовец), родители, дети в возрасте до 18 лет, дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения при предоставлении меры социальной поддержки в виде единовременного пособия в случае смерти (гибели) Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации и полного кавалера ордена Славы;
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 23.12.2020 N 2818)
- родственники, законные представители или лица, взявшие на себя обязанность захоронить и осуществить изготовление и установку надгробного памятника Герою Советского Союза, Герою Российской Федерации, Герою Социалистического Труда, Герою Труда Российской Федерации, полному кавалеру ордена Славы или ордена Трудовой Славы при предоставлении меры социальной поддержки в виде компенсации расходов на захоронение, на оплату услуг на изготовление и установку надгробного памятника.
(в ред. приказа Минтрудсоцзащиты Волгоградской области от 08.04.2014 N 552)
От имени заявителя может выступать: законный представитель на основании документа, подтверждающего полномочия представителя действовать от имени гражданина; многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии со статьей 15.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 12.09.2018 N 1510)
1.3. Местонахождение комитета социальной защиты населения Волгоградской области (далее - Комитет):
Новороссийская ул., 41, Волгоград, 400087.
Контактная информация: телефон 8 (8442) 30-80-80; факс 8 (8442) 39-12-96.
E-mail: uszn@volganet.ru.
График работы Комитета и центров социальной защиты населения (далее - Центры), предоставляющих государственную услугу: понедельник - пятница - с 8.30 до 12.00 и с 13.00 до 17.30.
Сведения о месте нахождения, телефоны и адреса электронной почты Центров, предоставляющих государственную услугу, указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту и размещены на официальном сайте Комитета в составе портала Губернатора и Администрации Волгоградской области (www.uszn.volgograd.ru) в разделе "Об органе власти" в подразделе "Перечень подведомственных организаций".
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19.09.2017 N 1520, от 24.12.2018 N 2262)
(п. 1.3 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916)
1.4. Информирование граждан о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:
специалистами Центра при личном обращении гражданина в Центр, в том числе по телефону;
специалистами Комитета при личном обращении гражданина в Комитет, в том числе по телефону, либо при обращении через интернет-приемную Комитета (www.uszn.volgograd.ru).
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 19.09.2017 N 1520)
При ответах на устные обращения и телефонные звонки специалисты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Центра, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист, осуществляющий информирование граждан, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на телефонный звонок не должен превышать 10 минут.
(п. 1.4 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской области от 16.06.2015 N 916)
1.5. На информационном стенде Центра размещены:
режим работы Центра и Комитета;
график приема граждан специалистами Центра по вопросам предоставления государственной услуги;
номера телефонов, адреса электронной почты Центра и Комитета;
