2.1. Потребителями государственных услуг являются семьи и несовершеннолетние, проживающие на территории Волгоградской области (далее - клиенты/получатели услуг).
2.2. Выездная работа - форма социального обслуживания, осуществляемая специалистом (группой специалистов) учреждения за пределами постоянного места предоставления социальных услуг, исключая социальное обслуживание клиентов на дому.
2.3. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями следующих национальных стандартов:
ГОСТ Р 52885-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье";
ГОСТ Р 52886-2007 "Социальные услуги женщинам";
ГОСТ Р 52888-2007 "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям".
2.4. Социальное обслуживание клиентов/получателей услуг осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:
социально-медицинские;
социально-психологические;
социально-педагогические;
социально-экономические;
социально-правовые.
2.5. Результатами предоставления услуг являются:
помощь клиенту/получателю услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов и решении социальных проблем;
налаживание межличностных отношений клиентов/получателей услуг, в том числе детско-родительских и супружеских отношений;
предупреждение и преодоление межличностных конфликтов;
привитие социально-ценностных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности;
мобилизация духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния.