Постановлением
Главы Администрации
Волгоградской области
от 11 марта 1996 г. N 116
ПРАВИЛА ПОХОРОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Правила похоронного обслуживания на территории Волгоградской области (далее - правила) разработаны на основе Закона Российской Федерации от 12 января 1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", действующего гражданского законодательства и регулируют отношения между гражданами - заказчиками похоронных услуг и исполнителями в сфере предоставления этих услуг.
2. Правила распространяются на всех исполнителей ритуальных услуг - юридических лиц (предприятия, цехи, киоски, салоны - магазины, бюро, службы по вопросам похоронных дел) независимо от формы собственности, ведомственной принадлежности, а также индивидуальных предпринимателей и действуют до принятия правил Правительством Российской Федерации.
3. Руководитель или иной работник предприятия похоронного обслуживания, нарушивший настоящие правила, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4. Похоронные услуги и предметы похоронного ритуала предоставляются населению по гарантированному перечню услуг, установленному Законом Российской Федерации от 12 января 1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", на погребение по ценам, регулируемым Администрацией Волгоградской области, а сверх этого перечня - по ценам, устанавливаемым руководителем (владельцем) предприятия похоронного обслуживания, индивидуальным предпринимателем.
5. В помещениях предприятий похоронного обслуживания в удобном для обозрения месте должны быть вывешены:
информация о наименовании предприятия, месте его нахождения (юридический адрес) и режиме работы, который должен обеспечивать максимальные удобства гражданам;
правила похоронного обслуживания;
перечень и стоимость услуг и предметов похоронного ритуала;
витрины или альбом с образцами изделий;
образцы материалов и фурнитуры с указанием их цен;
адрес и телефон вышестоящей организации и органа по защите прав потребителей;
табличка с указанием должности, фамилии, имени, отчества приемщика заказов.
6. Каждый заказ оформляется счет-заказом, в котором перечисляются все заказанные изделия и услуги, цены на них и общая сумма, срок исполнения заказа.
7. Допускается изготовление изделий похоронного ритуала из материала заказчика, а также по его эскизам и ценам согласно калькуляции индивидуального заказа.
8. При приеме заказов на дому предприятие обязано согласовать с заказчиком дату и время прихода приемщика заказов на дом.
9. Отказ заказчика от услуги сопровождения похоронной процессии игрой оркестра может осуществляться за сутки до похорон. В данном случае деньги возвращаются заказчику. При отказе от услуги в день захоронения деньги заказчику не возвращаются.
10. Выполненный заказ выдается по месту его приема, а также доставляется в место, указанное заказчиком.
11. Получение заказа, оплату стоимости заказчик подтверждает подписью в счете-заказе.
12. В случае некачественного выполнения услуг предприятие обязано в тот же день за свой счет устранить недостатки, либо соответственно уменьшить цену за оказанную услугу, либо безвозмездно изготовить другую вещь, либо повторно выполнить услугу.
13. Сроки выполнения заказов на ритуальные принадлежности и услуги не должны превышать:
при похоронах покойного - согласованного в заказе срока о дне и часе погребения;
при изготовлении мозаичных и железобетонных памятников, выполнении граверных работ на всех типах памятников и досок (надписи, портреты, символика) - 30 дней;
при изготовлении памятников из природного камня - 60 дней;