Медицинские организации всех форм собственности, частнопрактикующие врачи, медицинский и обслуживающий персонал, оказывающий непосредственные услуги пациенту, должны обеспечивать и защищать права пациента, соблюдая:
(в ред. Закона Карачаево-Черкесской Республики от 12.01.2008 N 8-РЗ, от 28.11.2012 N 101-РЗ)
- условия лицензирования и сертификации медицинской деятельности и медицинских услуг;
- гарантии прав пациента на бесплатное лечение;
- стандарты оказываемых медицинских услуг;
- санитарно-гигиенические правила;
- нормы медицинской этики;
- врачебную тайну.
Участники медико-социального обслуживания должны объективно и оперативно реагировать на жалобы и заявления о нарушении прав пациента и в кратчайшие сроки устранять выявленные нарушения.