В центре социального обслуживания имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется получателям государственной услуги по их требованию. Отзывы и предложения получателей рассматриваются ежемесячно с принятием при необходимости соответствующих мер.
Учет мнения потребителей о качестве государственных услуг производится также на основе письменных обращений потребителей, в том числе получаемых по электронной почте, и их опросов. Опросы потребителей проводятся по мере необходимости.