3.1. Потребитель имеет право:
- получать услуги в установленном режиме, должного качества, безопасные для жизни и здоровья, не причиняющие вреда его имуществу;
- потребовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере и порядке, определяемых в соответствии и законодательством Российской Федерации;
- не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором и в соответствии с настоящим положением. В этом случае прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда;
- на государственную и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения своих прав исполнителем.
3.2. Потребитель обязан:
- заключить договоры на предоставление коммунальных услуг с предприятиями-производителями услуги с указанием качества и сроков предоставления;
- своевременно, в установленные договором сроки оплачивать предоставленные услуги;
- рационально использовать услуги по их прямому назначению;
- не совершать действий, нарушающих порядок пользования услугами, установленный договором, правилами предоставления коммунальных услуг, правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилого дома и придомовых территорий и настоящим положением;
- соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами;
- допускать представителей исполнителя услуг, а также специализированных предприятий, имеющих право работы с установками электро-, тепло-, водоснабжения, канализации, для устранения аварий, осмотра инженерного оборудования, приборов учета и контроля;
- не переоборудовать внутренние инженерные сети без письменного разрешения исполнителя;
- не подключать и не устанавливать без письменного разрешения исполнителя электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, бытовые приборы и оборудование, не имеющие технических паспортов (свидетельств) ,не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-техническим нормативам, не использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (производить слив воды из приборов и системы отопления);
- не нарушать работу приборов учета услуг.