6.1. Участник информационного обмена вправе направить запрос Оператору РСМЭВ для получения истории событий межведомственного электронного взаимодействия; подтверждение факта передачи или получения участником информационного обмена конкретного информационного сообщения в адрес другого участника информационного обмена; запрос истории обращений к информационной системе участника информационного обмена, являющегося поставщиком информации при оказании услуг (исполнении государственных или муниципальных функций).
Такие запросы направляются в письменном в виде с указанием информации технического характера (периоды времени, даты, номера запросов и т.д.), а также с приложением электронных носителей информации (при необходимости). При этом наличие номера межведомственного запроса позволяет Оператору РСМЭВ предоставлять потребителю информации историю прохождения запроса с привязкой к ответу на данный запрос даже в том случае, когда ответов было несколько, что необходимо при асинхронном взаимодействии с ИС поставщика, когда в ответ на запрос сначала возвращается номер, по которому можно получить ответ, а затем спустя определенное время по повторному запросу с тем же номером нужно получить результат выполнения межведомственного запроса.
6.2. Оператор РСМЭВ рассматривает запрос в течение 20 рабочих дней с даты его получения и обеспечивает подготовку, направление ответа в письменной форме в адрес участника информационного обмена.
6.3. При отсутствии в межведомственном запросе номера, присвоенного ИС потребителя, Оператор РСМЭВ может предоставить историю только по синхронному взаимодействию с ИС поставщика, которое имело место в конкретный период времени.
6.4. Допускается направление участниками информационного обмена в адрес Оператора СМЭВ запросов, не связанных с причинами, указанными в пункте 6.1 настоящего Регламента. Срок рассмотрения, подготовки и направления ответа на такие запросы составляет не более 30 дней.