2.1. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, страхователь обязан осуществить следующие действия.
2.1.1. В течение 24 часов с момента аварии на опасном объекте сообщить об этом страховщику в письменной форме (по факсу, по электронной почте или непосредственно вручить сообщение страховщику).
По требованию страхователя страховщик подтверждает в письменной форме получение сообщения.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 25 июля 2023 года указанием Банка России от 6 апреля 2023 года N 6399-У. - См. предыдущую редакцию)
2.1.2. Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить размер возможного вреда. В целях настоящего Положения под разумными и доступными мерами понимаются:
меры, направленные на уменьшение последствий аварии и возможных убытков, сохранение жизни и здоровья потерпевших, которые должны быть приняты страхователем в соответствии с установленными требованиями законодательства Российской Федерации в области безопасности соответствующих опасных объектов;
иные меры, согласованные со страховщиком.
2.1.3. В случае причинения вреда имуществу потерпевшего - информировать потерпевшего о необходимости сообщить страховщику о причинении вреда имуществу потерпевшего в целях проведения осмотра представителем страховщика поврежденного имущества, места причинения вреда и (или) фиксирования состояния поврежденного имущества.
2.1.4. Представить страховщику заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, в котором указываются:
дата наступления аварии;
предполагаемая причина наступления аварии на опасном объекте, ее продолжительность, интенсивность и другие характеризующие ее признаки;
характер и предполагаемый размер вреда;
предположительное количество физических и юридических лиц, жизни, здоровью и имуществу которых мог быть причинен вред;
контактное лицо на месте события, имеющего признаки страхового случая;
точный адрес места события, имеющего признаки страхового случая, или его координаты.
2.1.5. Незамедлительно представлять потерпевшим сведения о страховщике, в том числе наименование (фирменное наименование) страховщика, адрес (место нахождения), режим работы и номера телефонов, а если событие, имеющее признаки страхового случая, привело к возникновению чрезвычайной ситуации, в трехдневный срок со дня наступления данного события опубликовать указанную информацию в печатном органе по адресу (месту нахождения) опасного объекта.
2.1.6. Привлечь страховщика к расследованию причин аварии, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации для расследования причин аварии не предусматривается создание комиссии с участием представителя федерального органа исполнительной власти, осуществляющего в пределах своей компетенции функции по контролю и надзору в области безопасности соответствующих опасных объектов, либо его территориального органа.
2.2. Страхователь должен в течение пяти рабочих дней со дня получения акта о причинах и об обстоятельствах аварии на опасном объекте, иных документов о видах и размерах причиненного вреда направить страховщику копии указанных документов.
2.3. Страховщик вправе запрашивать у органов государственной власти и органов местного самоуправления в пределах их компетенции и получать от них документы и сведения, устанавливающие или подтверждающие причины и обстоятельства аварии на опасном объекте, причины и обстоятельства чрезвычайной ситуации, размеры причиненного вреда, факт нарушения условий жизнедеятельности.
Страховщик обязан в течение пяти рабочих дней со дня, когда ему стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" следующую информацию:
дату и место события, имеющего признаки страхового случая;
наименование страхователя;
порядок и условия осуществления страховых выплат;
перечень документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховых выплат;
адрес места нахождения, режим работы, номера телефонов страховщика.
2.4. Для получения страховой выплаты потерпевший или лица, имеющие право на получение страховой выплаты, или их уполномоченные представители представляют страховщику:
заявление о страховой выплате;
документ, удостоверяющий личность;