Организация работы добровольцев в учреждении предусматривает две фазы: подготовку и сопровождение.
6.1. Подготовка добровольцев к работе в организации социальной сферы.
Подготовка добровольцев для работы в учреждении осуществляется координатором добровольцев самостоятельно или с привлечением специалистов и включает:
- проведение собеседований и отбор;
- первичное мотивирование для работы в учреждении;
- обучение, в соответствии с планируемыми добровольческими социальными услугами и работами;
- согласование обязанностей и полномочий;
- заключение соглашения учреждения с добровольцем.
6.2. Сопровождение работы добровольцев в организации социальной сферы.
Сопровождение работы добровольцев осуществляется координатором добровольцев самостоятельно или с привлечением специалистов и предусматривает:
- обеспечение поддержки работы добровольцев, включая консультирование, помощь в разрешении конфликтов, организационных и технических проблем, повышение квалификации, предоставление дополнительной информации и т.п.;
- проведение мониторинга и оценки работы;
- обеспечение реализации интересов и потребностей добровольцев, проведение досуговых и культурных мероприятий, клубной работы, встреч с интересными людьми и специалистами и т.п.;
- поощрение, в т.ч. проведение торжественных мероприятий по вручению благодарственных писем, дипломов, памятных подарков и наград, номинирование на награды и конкурсы;
- предоставление рекомендательных писем и ходатайств, назначение на руководящие свободные места для добровольной работы, такие как "добровольный помощник координатора добровольцев", "наставник добровольцев", "старший группы добровольцев", "добровольный руководитель добровольческой акции", "добровольный руководитель добровольческой программы", "добровольный организатор клубной работы", "тренер добровольцев" и т.п.
Для квалифицированной организации добровольной работы граждан в организациях социальной сферы требуются определенные приемы и методы, которыми можно овладеть в процессе специального обучения.
Обеспечение безопасности работы добровольцев в учреждении осуществляется координатором добровольцев, а также руководством учреждения, что предусматривает:
а) ограничение временной занятости добровольца в пределах до 6 часов в течение одного дня;
б) недопущение добровольцев к работе:
- требующей специальной профессиональной подготовки и лицензирования;
- в ночное время, если это не оговорено соглашением;
- в местах повышенного риска (напр. риска травматизма);
- без инструктажа по технике безопасности;
- без средств индивидуальной защиты (если это необходимо);
- без специальной подготовки для работы с клиентами учреждения, имеющими психические нарушения и девиантное поведение;