Управление по работе с письмами граждан, распорядительными документами и служебной корреспонденцией осуществляет подготовку аналитических и информационных материалов по актуальным проблемам городского хозяйства, затронутым в поступающих префекту, в префектуру обращениях граждан, материалов, полученных в результате контроля за выполнением поручений префекта и должностных лиц, имеющих право давать поручения от имени префекта, и в связи с состоянием исполнительской дисциплины в структурных подразделениях префектуры, а также в органах исполнительной власти города Москвы по рассмотрению обращений граждан.
Приемная префектуры регулярно информирует префекта о состоянии и характере обращений граждан к префекту и в префектуру.
Справочно-информационная служба проводит анализ поступающей в СИС информации о деятельности префектуры, органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных окружных организаций; подготавливает справочно-аналитические материалы и направляет их префекту.