4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется директором СПб ГАУ "ЦГЭ".
4.2. Директор СПб ГАУ "ЦГЭ" осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего регламента сотрудниками учреждения (организации);
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками учреждения (организации) особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
4.3. Директор СПб ГАУ "ЦГЭ" и специалисты СПб ГАУ "ЦГЭ", непосредственно предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства, принятию мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков и порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность директора СПб ГАУ "ЦГЭ" и специалистов СПб ГАУ "ЦГЭ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
В частности, специалисты несут ответственность за:
требование у заявителей документов или платы, не предусмотренных регламентом;
отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным регламентом;
нарушение сроков регистрации запросов заявителя о предоставлении услуги;
нарушение срока предоставления услуги.
4.4. Начальник подразделения МФЦ осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего регламента сотрудниками подразделения МФЦ;
полнотой принимаемых специалистами МФЦ от заявителя документов и качеством оформленных документов для передачи их в учреждение (организацию);
своевременностью и полнотой передачи в учреждение (организацию) принятых от заявителя документов;
своевременностью и полнотой доведения до заявителя принятых от учреждения (организации) информации и документов, являющихся результатом решения о предоставлении услуги, принятого учреждением (организацией);
обеспечением сохранности принятых от заявителя документов и соблюдением сотрудниками подразделения особенностей по сбору и обработке персональных данных заявителя.
Персональная ответственность руководителя подразделения МФЦ и специалистов подразделения МФЦ закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалисты подразделения МФЦ несут ответственность за:
качество приема комплекта документов у заявителя, в случае если несоответствие представленных документов перечню указанному в регламенте, явилось основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги;
своевременность информирования заявителя о результате предоставления услуги.
4.5. Оператор Портала (специалисты Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия "Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр" (далее - ГУП "ИАЦ")) осуществляют контроль за своевременностью доставки электронных заявлений на автоматизированное рабочее место специалиста учреждения (организации).
Персональная ответственность специалистов ГУП "ИАЦ" закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
Специалисты ГУП "ИАЦ" несут ответственность за:
технологическое обеспечение работы Портала;
проведение ежедневного мониторинга незакрытых учреждением (организацией) обращений заявителей на Портале и направление сообщений о незакрытых обращениях заявителей руководителям учреждений (организаций) по официальным адресам электронной почты.
4.6. В рамках предоставления услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги:
Директор СПб ГАУ "ЦГЭ" ежеквартально осуществляет выборочные проверки дел заявителей на предмет правильности принятия специалистами СПб ГАУ "ЦГЭ" решений;
Директор СПб ГАУ "ЦГЭ" осуществляет внеплановые проверки в случае поступления жалоб (претензий) граждан в рамках досудебного обжалования.