Об утверждении порядка предоставления социального сопровождения в Ленинградской области в 2016 году (утратил силу с 30.08.2021 на основании приказа Леноблкомсоцзащиты от 26.08.2021 N 04-33)

N п/п

Наименование вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие

Описание вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие, в том числе ее объем

Срок оказания содействия в предоставлении помощи

Условия предоставления социального сопровождения

Показатели качества и оценка результатов предоставления социального сопровождения

Иные необходимые для предоставления социально го сопровождения положения

1

2

3

4

5

6

7

1. Содействие в предоставлении медицинской помощи

1.1

Содействие в направлении в медицинские организации, на санаторно-
курортное лечение

Оказание содействия (консультация, сбор необходимой информации, документов) в направлении на консультацию к врачу-специалисту, на госпитализацию в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) включает в себя в том числе:
организацию работы с представителями организаций здравоохранения (заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам), с Фондом социального страхования (в том числе оказание содействия в постановке на учет в Фонде социального страхования для получения санаторно-курортного лечения) и т.п.
Предоставляется специалистом организации два раза в месяц, продолжительностью не более 20 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина.
Содействие в обеспечении оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг по вопросам конкретных медицинских проблем

Полнота предоставления социального сопровождения в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги.
В том числе нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя услуги в оценке качества услуги

1.2.

Сопровождение в медицинские организации

Сопровождение нуждающихся в медицинские организации включает в себя содействие в организации доставки гражданина до организации здравоохранения.
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС, продолжительностью не более 60 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем с здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность (эффективность) предоставления услуги; материальная результативность, нематериальная результативность

1.3.

Содействие в получении медицинских услуг (в том числе в домашних условиях), в обеспечении ухода (с учетом состояния здоровья)

Содействие включает в себя: организацию работы с представителями организаций здравоохранения (запись гражданина к врачу либо на процедуры, заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам, организацию получения медицинских услуг в домашних условиях).
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС, продолжительностью не более 25 минут.

В срок, определенней индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность (эффективность) предоставления услуги;
материальная результативность, нематериальная результативность

1.4.

Содействие в предоставлении услуг оздоровления, организации лечебно-оздоровительных мероприятий (в соответствии с назначениями врача), проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Оказание содействия в получении оздоровительных услуг в организациях здравоохранения, организациях, оказывающих социальные услуги. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС, продолжительностью не более 20 минут.

В срок определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при возникновении у гражданина необходимости в оказании содействия в решении временных проблем со здоровьем

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

2. Содействие в предоставлении психологической помощи

2.1.

Оказание содействия в получении консультативной психологической помощи гражданину; информационно-просветительская работа

Оказание гражданину содействия в получении консультации квалифицированного специалиста в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с психологом (телефонные переговоры, встречи, совместные документы.
Содействие в предоставлении психологической помощи оказывается специалистом организации два раза в месяц продолжительностью 30 минут.

В срок, определенней индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой психологической помощи и поддержки

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

3. Содействие в предоставлении педагогической помощи

3.1.

Содействие в определении и изменении "образовательного маршрута"

Оказание родителю (иному законному представителю) содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с образованием несовершеннолетних:
подготовка ходатайств, сопроводительных писем, копий документов;
разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка;
привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи.
Предоставляется специалистом организации один раз в месяц продолжительностью 25 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) помощи в решении вопросов, связанных с образованием несовершеннолетнего

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

3.2.

Содействие в устройстве детей в школу, иную образовательную организацию, организацию социального обслуживания

Оказание родителю (иному законному представителю) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания.
Оказание содействия включает в себя:
подготовку ходатайств, сопроводительных писем, копий документов;
разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка;
привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи.
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 25 минут.

В срок, определенней индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

3.3.

Оказание содействия в получении консультативной педагогической помощи гражданам с детьми; информационно-
просветительская работа

Оказание гражданину содействия в получении консультации педагога по оказанию превентивной и оперативной помощи детям в решении их индивидуальных проблем, связанных с физическим и психическим здоровьем, общением, с успешным продвижение в обучении, с жизненным и профессиональным самоопределением, в том числе:
подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.;
работа с представителями образовательных организаций (телефонные переговоры, встречи, совместные документы, проведение обучающих семинаров, тренингов, практикумов).
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 30 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

При необходимости своевременного оказания гражданину содействия в получении необходимой педагогической помощи

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4. Содействие в предоставлении юридической помощи

4.1.

Консультирование по вопросам, связанным с их правом на социальное обслуживание

Предоставление гражданину консультации, разъяснений по вопросам, связанным с правом на получение социального обслуживания с целью преодоления обстоятельств, вызвавших его нуждаемость в социальных услугах. Предоставляется специалистом организации один раз в месяц продолжительностью 15 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой консультационной помощи

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4.2.

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке установленном законодательством

Оказание содействия в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина, включает реализацию комплекса мер направленных на обеспечение и защиту прав и законных интересов граждан, реализуемых специально созданными для этого органами (адвокатурой, нотариатом, юридическими фирмами и др.), в том числе:
подготовка и направление в соответствующие организации необходимых документов, запросов, ходатайств, справок;
контроль за прохождением документов;
отслеживание результативности принятых мер.
Предоставляется специалистом организации два раза в месяц продолжительностью 15 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Содействие в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4.3.

Содействие в оказании юридической помощи в оформлении (либо восстановлении) документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов

Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения;
изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие в копировании документов;
привлечение к решению проблемы гражданина специалистов соответствующих органов и организации, работа с ними, в том числе телефонные звонки, обмен информацией, оказание помощи гражданину, в оформлении и (или) составлении документов (паспорт, алименты, договор, соглашение заявление и т.д.).
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 30 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие своевременному и объективному решению стоящих перед гражданином проблем

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

4.4

Содействие в решении вопросов жизнеустройства несовершеннолетних (помощь в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей)

Оказание родителю (иному законному представителю) содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;
изучение существующей ситуации в семье, оценка ее, привлечение специалистов иных субъектов профилактики;
своевременное реагирование на факты нарушения прав несовершеннолетних.
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 30 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5. Содействие в предоставлении социальной помощи

5.1.

Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей

Оказание содействия в постановке на очередь в муниципальных органах социальной защиты населения муниципального района (городского округа) для получения бесплатных путевок для детей, нуждающихся в оздоровлении;
оказание содействия в получении компенсации в комитете общего и профессионального образования Ленинградской области за приобретенную путевку для ребенка, нуждающегося в оздоровлении;
содействие в подготовке документов, сборе справок и иных документов в соответствии с нормативными актами.
Предоставляется специалистом организации продолжительностью 20 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Своевременное оказание содействия в организации летнего отдыха и оздоровления детей, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, написание (при необходимости) сопроводительных писем, ходатайств или заполнение форменных бланков.

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5.2.

Содействие в получении гражданами мер социальной поддержки, установленные законодательством РФ

Включает содействие в:
- решении вопросов получения ежегодных, ежемесячных денежных выплат, установленные законодательством РФ, в том числе разовых выплат по факту обращения;
- содействие в получении консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки;
- сборе документов для оформления мер социальной поддержки, пенсионного обеспечения, иных льгот и социальных выплат (разъяснение о порядке предоставления и последовательности действий, содействие в получении справок и т.п.).
Предоставляется специалистом по социальной работе либо социальным работником либо социальным педагогом один раз в месяц продолжительностью 20 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Обеспечение граждан информацией об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказание своевременной, полной, квалифицированной и эффективной помощи

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5.3.

Содействие в оказании социальной помощи, в том числе с привлечением организаций здравоохранения, образования, культуры и спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав социально ориентированных некоммерческих организаций, иных заинтересованных организаций, волонтеров

Включает оказание содействия:
- в получении социальной помощи, в том числе через межведомственное взаимодействие с привлечением к работе с гражданином иных специалистов организаций здравоохранения, образования, культуры, спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций и волонтеров;
- в информировании о получении социальной помощи;
- в восстановлении социального статуса гражданина, утраченных социальных связей, содействие из конфликтных ситуаций (подготовка ходатайств, организация встреч с членами семьи, "переговоры", и т.п.).
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИПСС продолжительностью 20 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Содействие в своевременном предоставлении социальной помощи, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность

5.4

Социальный патронаж гражданина, в том числе по ходатайству субъектов системы профилактики; постсопровождение гражданина, отслеживание семейной ситуации

Содействие гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость в социальном обслуживании.
Заключается в наблюдении за гражданином, выявление степени его социальной дезадаптации, и иных обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость и определение видов помощи, которые необходимы гражданину.
Социальный патронаж проводится не более 2 раз в месяц специалистом организации продолжительностью 90 минут.

В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг

Оказание содействия гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании, в том числе с выходом по месту жительства гражданина.

Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность