2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции
2.1.1. Место нахождения, график работы Комитета и его уполномоченного структурного подразделения, исполняющего государственную функцию:
Адрес (почтовый адрес): Чайковского ул., д.20, лит.В, Санкт-Петербург, 191123.
График работы:
понедельник-четверг - с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 17.00;
перерыв - с 13.12 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
2.1.2. Структурным подразделением Комитета, исполняющим государственную функцию, является сектор контроля и надзора отдела водных ресурсов.
Справочный телефон сектора контроля и надзора отдела водных ресурсов: 417-59-30.
2.1.3. Информация о порядке исполнения государственной функции размещается в разделе Комитета на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в сети Интернет по адресу: www.gov.spb.ru.
Адрес электронной почты для направления обращений: kpoos@gov.spb.ru.
2.1.4. Информация по вопросам исполнения государственной функции предоставляется:
посредством телефонной связи при обращении по справочному номеру, указанному в пункте 2.1.2 настоящего Административного регламента;
посредством письменных ответов на обращения, поступившие в Комитет, в том числе по адресу электронной почты, указанному в пункте 2.1.3 настоящего Административного регламента;
посредством размещения в разделе Комитета на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в сети Интернет по адресу: www.gov.spb.ru.
2.1.4.1. Телефонные консультации предоставляются по следующим вопросам:
о правовых актах и их реквизитах, регулирующих вопросы исполнения государственной функции;
о сроках исполнения государственной функции и осуществления административных процедур;
о размещенной в разделе Комитета на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в сети Интернет информации относительно хода и результатов исполнения государственной функции;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
При ответах на телефонные звонки должностные лица Комитета, ответственные за исполнение государственной функции, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам, указанным в настоящем пункте Административного регламента. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок. Продолжительность устной консультации по телефону, как правило, не должна превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При консультировании по телефону должностные лица Комитета должны соблюдать правила предоставления служебной информации, ставшей им известной в связи с исполнением должностных обязанностей, не допускать передачи сведений конфиденциального характера.
2.1.4.2. При рассмотрении письменных обращений, поступивших в Комитет, в том числе по адресу электронной почты, указанному в пункте 2.1.3 настоящего Административного регламента, Комитет руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.1.5. Информация, указанная в пунктах 1.7.2, 2.1.1-2.1.4 настоящего Административного регламента, размещается в разделе Комитета на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в сети Интернет, а также на информационных стендах в месте исполнения государственной функции по адресу: ул.Чайковского, д.20, лит.В, Санкт-Петербург.
2.1.6. На информационных стендах кроме информации, указанной в пункте 2.1.5 настоящего Административного регламента, размещаются выписки из нормативных правовых актов Российской Федерации и Санкт-Петербурга, регламентирующих порядок исполнения государственной функции, а также блок-схемы исполнения государственной функции.
2.2. Государственная функция исполняется на безвозмездной основе.
2.3. Срок исполнения государственной функции, по общему правилу, не может превышать 20 рабочих дней.