(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской области от 15.12.2014 N 1182-ОД)
5.1. Граждане имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц комитета в досудебном и судебном порядке.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской области от 27.03.2015 N 92-ОД)
5.1.1. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
(пп. 5.1.1. введен приказом министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 11.03.2013 N 131-ОД)
5.2. В досудебном порядке граждане могут обжаловать действия или бездействие специалистов комитета строительства Волгоградской области, обратившись к руководству комитета по адресу: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, д. 39а.
(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской области от 02.09.2014 N 799-ОД, приказа комитета строительства Волгоградской области от 27.03.2015 N 92-ОД)
5.3. Граждане имеют право обратиться к должностному лицу с письменным обращением либо лично в установленные часы приема.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием официального сайта комитета http://www.volganet.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг.
(абзац введен приказом министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 11.03.2013 N 131-ОД; в ред. приказа комитета строительства Волгоградской области от 27.03.2015 N 92-ОД)
5.4. В фойе на первом этаже здания, где расположен комитет, размещается ящик для обращений граждан к председателю комитета.
(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской области от 27.03.2015 N 92-ОД)
5.5. Должностные лица комитета - председатель комитета, заместитель председателя комитета - проводят личный прием граждан.
(п. 5.5 в ред. приказа комитета строительства Волгоградской области от 27.03.2015 N 92-ОД)
5.6. Жалоба заявителя должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
(пп. 2 в ред. приказа министерства строительства Волгоградской области от 02.09.2014 N 799-ОД)
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
(п. 5.6 в ред. приказа министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области от 11.03.2013 N 131-ОД)