Действующий

Об утверждении административного регламента предоставления комитетом строительства Волгоградской области государственной услуги "Предоставление жилых помещений на праве собственности ветеранам Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов, членам семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов, проживающим на территории Волгоградской области, приобретенных за счет субвенций федерального бюджета" (с изменениями на 29 декабря 2021 года)



3.5. Требования к порядку выполнения административных процедур


Информирование об условиях предоставления государственной услуги производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.


Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления государственной услуги.


Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:


- на личном приеме;


- по письменным обращениям;


- по обращению в электронном виде;


- по телефону;


- консультирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.


В случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, специалист Уполномоченного отдела предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.


Ответ на письменный запрос подписывается председателем комитета (в его отсутствие - заместителем председателя комитета, курирующим полномочия комитета в сфере обеспечения жилыми помещениями отдельных категорий граждан).


(в ред. приказа министерства строительства Волгоградской области от 02.09.2014 N 794-ОД, приказов комитета строительства Волгоградской области от 10.08.2015 N 480-ОД, от 22.03.2018 N 110-ОД)


В случае, когда запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию комитета, специалист информирует заявителя (устно или письменно соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.


(в ред. приказа комитета строительства Волгоградской области от 10.08.2015 N 480-ОД)