13. Информация о правилах исполнения государственной функции представляется непосредственно в помещении Министерства по адресу: г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, на официальном сайте органов государственной власти Республики Мордовия в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством издания информационных материалов.
14. Должностные лица, участвующие в исполнении государственной функции, осуществляют прием заинтересованных лиц, а также оказывают заинтересованным лицам консультацию в соответствии со следующим графиком:
понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
Место нахождения Министерства: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50; телефон: 8 (834-2) 24-49-40 (приемная); факс: 8 (834-2) 23-32-57; адрес электронной почты: mpriroda@moris.ru.
Адрес официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
www.e-mordovia.ru/powerbody/view/10.
Адрес местонахождения отдела государственного лесного надзора: Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д. 50, кабинеты 513, 526.
Телефон отдела государственного лесного надзора: 8 (834-2) 24-38-44.
Адрес электронной почты отдела государственного лесного надзора:
lescoN trol-mpr@yaN dex.ru.
15. Сведения о месте нахождения и графике работы Министерства заинтересованное лицо может получить по телефону приемной Министерства, электронной почте, а также из информации на странице Министерства официального сайта органов государственной власти Республики Мордовия: http://e-mordovia.ru/main/pravitelstvo/pages/nature.php
16. Для получения информации о процедуре исполнения государственной функции заинтересованные лица вправе обратиться по телефонам:
8 (834-2) 24-49-40 (приемная), 8 (834-2) 32-77-47, 24-38-44 (отдел государственного лесного надзора).
17. Заинтересованные лица также вправе в письменном виде обратиться в адрес Министерства на имя Министра.
Типовая форма обращения приведена в приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
достоверность предоставляемой информации о процедуре исполнения государственной функции;
четкость в изложении информации;
полнота информирования.
18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела государственного лесного надзора подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен сопровождаться информацией о наименовании отдела, в который позвонил обратившийся, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора - до 10 минут.
19. Письменное информирование при обращении в Министерство осуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением. Резолюции (поручения) Министра по рассмотренным обращениям оформляются и рассылаются исполнителям в течение суток, а срочные и оперативные - незамедлительно. Ответ на обращение предоставляется в срок до 30 календарных дней в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
20. Прием обращений заинтересованных лиц осуществляется в течение всего рабочего времени. При осуществлении государственной функции предусмотрено: у входа в здание Министерства - парковочные места; оборудованное место для ожидания, информирования заинтересованного лица, получения информации и заполнения необходимых документов.
21. Прием и регистрация заинтересованных лиц с заявлениями для получения информации по исполнению государственной функции осуществляется в отделе кадрового, документационного и технического обеспечения деятельности Министерства.
Время ожидания в очереди для получения консультации, а также получения документов - до 15 минут.
Срок регистрации запроса заинтересованных лиц об исполнении государственной функции - до 15 минут.
Срок нахождения у специалиста отдела государственного лесного надзора при получении документов - до 10 минут.
22. Места для информирования, ожидания и приема заинтересованных лиц должны наглядно демонстрировать информацию об исполнении государственной функции и соответствовать требованиям удобства, комфорта и безопасности.