2.58. Показателями доступности государственной услуги, предоставляемой в соответствии с административным регламентом, являются:
- наличие полной информации о предоставлении государственной услуги, размещенной на информационных стендах на первом этаже здания Комитета;
- возможность получения устной консультации о предоставлении государственной услуги у специалиста Комитета;
- возможность ознакомления с административным регламентом предоставления государственной услуги на официальном сайте Комитета в сети Интернет.
2.59. Показателями качества государственной услуги, предоставляемой в соответствии с административным регламентом, являются:
- соблюдение сроков осуществления административных процедур, предусмотренных административным регламентом;
- количество жалоб получателей государственной услуги при предоставлении государственной услуги в соответствии с административным регламентом.
2.60. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется как:
отношение количества запросов о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов за отчетный период;
отношение количества запросов о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов и исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов за отчетный период.
2.61. Жалобы заявителей по вопросам предоставления государственной услуги определяются как количество обоснованных жалоб заявителей на качество и доступность государственной услуги, поступивших в Комитет за отчетный период.
2.62. Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью государственной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного и ведомственного мониторинга.
2.63. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги определяется путем присвоения рейтинга в рамках общественного и ведомственного мониторинга.