Методика расчета целевых показателей областной целевой программы "Создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Свердловской области (2013-2015 годы)"
1. Настоящая методика определяет порядок расчета значений целевых показателей областной целевой программы "Создание сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Свердловской области (2013-2015 годы)".
2. В качестве исходных данных для расчета целевых показателей Программы используются данные ведомственной отчетности автоматизированной системы управления деятельностью исполнительных органов государственной власти Свердловской области, данные ведомственного статистического наблюдения исполнительных органов государственной власти Свердловской области, отчетов о вводе в эксплуатацию филиалов и пунктов доступа к услугам многофункционального центра, статистические данные по работе системы электронной очереди, результаты опроса заявителей.
3. Показатели 1, 2, 3 "Количество МФЦ, созданных в результате реализации Программы, суммарно на конец года", "Количество муниципальных образований, охваченных МФЦ", "Количество "окон", принимающих и выдающих документы в режиме "одного окна", суммарно на конец года" на основании отчетов об открытии филиалов и пунктов доступа к услугам многофункционального центра и количестве окон, принимающих и выдающих документы в режиме "одного окна".
4. Показатель 4 "Доля населения Свердловской области, имеющего доступ к услугам МФЦ" определяется по формуле:
D = 100 x (Nмфц / Nco)
где:
D - доля населения Свердловской области, имеющего доступ к услугам МФЦ;
Nмфц - суммарное количество населения муниципальных образований в Свердловской области, в которых действуют МФЦ;
Nco - суммарное количество населения Свердловской области.
5. Показатель 5 "Количество заявителей (получателей), обслуженных в МФЦ определяется на основе данных о регистрации заявителей, получаемых из системы электронной очереди.
6. Показатель 6 "Среднее время ожидания получателя Услуг в очереди на подачу документов или на оказание консультации по порядку предоставления услуги" определяется на основе данных, рассчитываемых системой электронной очереди.
7. Показатель 7 "Доля государственных (муниципальных) услуг, по которым необходимые данные предоставляются в рамках информационного межведомственного обмена" определяется на основе данных, получаемых на основании опроса заявителей, по формуле:
D = 100 x (N1 / N2)
где:
D - доля государственных (муниципальных) услуг, предоставляемых в рамках информационного межведомственного обмена;
N1 - количество государственных и муниципальных услуг, по которым необходимые данные предоставляются в рамках информационного межведомственного обмена;
N2 - общее количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в сети МФЦ.
8. Показатель 8 "Доля заявителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг, предоставляемых МФЦ" определяется на основе данных, получаемых на основании опроса заявителей, по формуле:
D = 100 x (Nп / Nз)
где:
D - доля населения Свердловской области, имеющего доступ к услугам МФЦ;
Nп - количество заявителей, давших удовлетворительную оценку качеству и доступности услуг, предоставляемых МФЦ;
Nз - количество заявителей, опрошенных о качестве и доступности услуг, предоставляемых МФЦ.