Для оценки качества и доступности государственных и муниципальных услуг, оптимизации порядка их предоставления продолжится практика мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг.
В 2011 году планируется разработка и утверждение программ проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Свердловской области.
В постоянном режиме будет проводиться мониторинг качества предоставления государственных услуг и результаты будут публиковаться в средствах массовой информации и (или) сети Интернет.
Проведение мониторинга направлено на определение количества обращений, масштабов временных и материальных издержек получения заявителем конечного результата обращения к государственным органам и организациям.
Будут подготовлены методические рекомендации по разработке программ муниципальных образований в Свердловской области проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.
Результаты мониторинга будут использованы для оценки проводимых преобразований в сфере государственного управления.