5.1. Лица, виновные в нарушении настоящего Положения, несут персональную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.2. Контроль за своевременным, объективным и полным рассмотрением обращений осуществляется руководителями исполнительных органов и их заместителями.