(в редакции постановления Правительства ЯНАО от 02.08.2013 N 618-П)
3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 02.08.2013 N 618-П)
1) департамент строительства и жилищной политики автономного округа (далее - департамент) расположен по адресу: г. Салехард, ул. Ямальская, 11-г; телефон 8 (34922) 4-73-77, факс 4-79-65; адрес электронной почты mail@dsjp.yanao.ru, Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа: http://правительство.янао.рф.
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 26.09.2012 N 824-П, от 23.10.2015 N 1011-П)
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом по обеспечению жильем федеральных категорий граждан управления жилищной политики департамента (далее - отдел), расположенным по адресу: г. Салехард, ул. Матросова, д. 7, корп. 1; телефон 8 (34922) 3-31-32; адрес электронной почты YLSholya@yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 23.10.2015 N 1011-П)
График приема посетителей:
понедельник | 8.30 - 18.00 (перерыв 12.30 - 14.00); | |
вторник | 8.30 - 17.00 (перерыв 12.30 - 14.00); | |
среда | 8.30 - 17.00 (перерыв 12.30 - 14.00); | |
четверг | 8.30 - 17.00 (перерыв 12.30 - 14.00); | |
пятница | 8.30 - 17.00 (перерыв 12.30 - 14.00); |
суббота - воскресенье, а также праздничные дни, установленные статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, - выходные дни;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.09.2012 N 824-П)
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы департамента изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на 1 час.
(абзац введен постановлением Правительства ЯНАО от 26.09.2012 N 824-П)
2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами департамента;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещении департамента;
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 26.09.2012 N 824-П, от 02.08.2013 N 618-П, от 29.05.2014 N 422-П)
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела;
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента mail@dsjp.yanao.ru, YLSholya@yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 23.10.2015 N 1011-П)
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.