Защита прав граждан при получении медицинской помощи направлена на обеспечение:
конституционных прав граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь;
гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в рамках Программы;
доступности и качества медицинской помощи;
создания соответствующих санитарно-эпидемиологических условий при обследовании и лечении граждан;
оперативности и объективности разрешения спорных вопросов.
Защита прав граждан при получении медицинской помощи в рамках Программы на территории Самарской области в пределах своей компетенции осуществляется:
министерством здравоохранения Самарской области;
территориальным фондом ОМС Самарской области;
страховыми медицинскими организациями.
В целях защиты прав граждан при получении медицинской помощи в рамках Программы на территории Самарской области осуществляется:
информирование граждан об их правах на получение качественной медицинской помощи в соответствии с Программой;
организация "обратной связи" с гражданами для получения информации, касающейся вопросов оказания медицинской помощи;
обеспечение объективного всестороннего и своевременного рассмотрения обращений по вопросам бесплатного оказания медицинской помощи, а также пресечения нарушений законодательства в сфере государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.