21. Порядок и формы контроля полноты и качества исполнения стандарта
21.1. Контроль полноты и качества исполнения стандарта включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) работников МФЦ, и осуществляется на основании приказа руководителя МФЦ.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, а также проводиться по конкретным обращениям заявителей.
21.2. Текущий контроль соблюдения стандарта сотрудниками МФЦ осуществляется руководителем МФЦ либо уполномоченным им лицом.