(в ред. постановления администрации города Белгорода от 02.09.2020 N 177)
2.1. Порядок информирования об осуществлении муниципального контроля.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 02.09.2020 N 177)
2.1.1. Информирование граждан по вопросам осуществления муниципального контроля осуществляется:
- непосредственно в уполномоченном органе через информационные стенды и при консультировании со специалистом;
- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;
- посредством использования сведений, размещенных на Интернет-сайте, на Едином портале и на Региональном портале;
- в средствах массовой информации;
- в информационно-справочных материалах (брошюрах, буклетах, памятках).
Информация о местонахождении и графике работы, контактных телефонах и адресах электронной почты уполномоченного органа размещена на Интернет-сайте, на Едином и Региональном порталах.
(пп. 2.1.1 в ред. постановления администрации города Белгорода от 02.09.2020 N 177)
2.1.2. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам осуществления муниципального контроля ООПТ местного значения, должен корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 02.09.2020 N 177)
При консультировании по телефону специалист должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.