СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ФИЗИЧЕСКИХ, ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ И ОХРАНЫ ТРУДА В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
N п/п | Наименование показателя | Наименование индикатора |
1 | Соблюдение стандартов предоставления государственных услуг, предусмотренных административными регламентами | Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможностями получения информации о предоставлении государственных услуг |
Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей графиком работы подведомственных учреждений | ||
Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оснащенностью мест предоставления государственных услуг | ||
Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей этикой делового поведения сотрудников подведомственных учреждений | ||
Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей конечным результатом предоставления государственных услуг | ||
2 | Финансовые затраты физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при получении конечного результата государственных услуг | Отсутствие платежей, не имеющих документального подтверждения, в связи с получением государственных услуг |
3 | Временные затраты физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при получении ими конечного результата государственных услуг | Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей временем ожидания в очереди |
Удовлетворенность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей сроками предоставления государственных услуг (получения конечного результата) | ||
Наличие повторных обращений физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за предоставлением одних и тех же государственных услуг для получения конечного результата | ||
4 | Доступность государственных услуг для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей | Использование физическими, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями альтернативных форм получения государственных услуг (в электронной форме, на базе МФЦ, с использованием мобильных офисов центров занятости населения и др.) |
5 | Привлечение физическими, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посредников при получении государственных услуг | Отсутствие фактов привлечения физическими, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посредников при получении государственной услуги |
6 | Проблемы, возникающие у физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при получении государственных услуг | Перечень и описание характера проблем |