Об утверждении административного регламента предоставления министерством образования и науки Самарской области государственной услуги "Прием заявлений о зачислении в государственные и муниципальные образовательные организации Самарской области, реализующие программы общего образования" (с изменениями на 1 июня 2022 года)

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.29. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

доля детей, принятых на обучение в ОО, от общего числа детей, претендовавших на получение государственной услуги в ОО;

количество взаимодействий заявителей с должностными лицами ОО при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

(в ред. Приказа министерства образования и науки Самарской области от 01.06.2022 N 320-од)

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

доля нарушений исполнения настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, выявленных по результатам проведения контрольных мероприятий;

доля случаев предоставления государственной услуги с нарушением установленных сроков и условий ожидания приема в общем количестве исполненных заявлений о предоставлении государственной услуги;

доля жалоб заявителей, поступивших в порядке досудебного обжалования решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц министерства, Территориальных управлений и ОО, в общем количестве обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата государственной услуги.