На Центр возлагается решение следующих основных задач:
2.1. Информирование в устной форме с использованием телефонной связи пользователей информацией о деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, предоставляемых государственных услугах пользователям информацией.
2.2. Опрос граждан в устной форме с использованием телефонной связи.
2.3. Организация горячих линий.