1.1. Центр телефонного обслуживания Самарской области (далее - Центр) функционирует на базе государственного бюджетного учреждения Самарской области "Цифровой регион" (далее - Учреждение).
(в ред. Приказа департамента информационных технологий и связи Самарской области от 07.05.2021 N 40-п)
1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:
Информация о деятельности органов исполнительной власти Самарской области (далее - органы исполнительной власти) и органов местного самоуправления муниципальных образований в Самарской области (далее - органы местного самоуправления) - информация (в том числе документированная), созданная в пределах своих полномочий органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, подведомственными им учреждениями, либо поступившая в указанные органы и учреждения и касающаяся деятельности органов исполнительной власти, органов местного самоуправления;
пользователь информацией - гражданин (физическое лицо), осуществляющий поиск информации о деятельности органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и предоставляемых государственных услугах;
горячая линия - вид обслуживания пользователей информацией, позволяющий принимать целевые вызовы, объединенные определенной тематикой, и предполагающий выделение отдельного номера телефона.
1.3. В своей деятельности Центр руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, законами Самарской области, правовыми актами Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области, приказами департамента информационных технологий Самарской области, Уставом Учреждения, а также настоящим Положением.
1.4. Центр осуществляет свою деятельность во взаимодействии со структурными подразделениями Учреждения, органами исполнительной власти, органами местного самоуправления.