Центр в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:
3.1. Прием и регистрация входящих вызовов пользователей информацией и их систематизация.
3.2. Предоставление информации пользователям информацией в рамках ответа на поступивший телефонный вызов.
3.3. Маршрутизация звонка на телефонный номер справочной службы органов исполнительной власти, органов местного самоуправления либо на телефон уполномоченного должностного лица.
3.4. Осуществление обратного звонка пользователю информацией с ответом на заданный вопрос, если ответ не может быть предоставлен в процессе разговора.
3.5. Осуществление исходящих телефонных вызовов.